Bestäm när du är nåbar på telefon: fasta öppettider i veckorna, stänga en timme för lunch eller ett undantag för en ledig dag. Allt ställer du in här.
Ställa in dina öppettider
Logga in på MyRinkel och gå till Nummerinställningar.
Välj numret och öppna Öppettider.
För varje dag ställer du in från vilken tid till vilken tid du har öppet.
Klicka på Spara.
Under dina öppettider hör den som ringer ditt välkomstmeddelande och eventuellt din menyval. Utanför öppettiderna aktiveras Stängt-flödet (se nedan).
Stänga en del av dagen (till exempel lunchen)
Inte nåbar hela dagen? Dela upp din dag i två öppna perioder:
Ställ till exempel in måndag på 09:00–12:00.
Klicka på + bredvid den raden för att lägga till en andra tidsperiod.
Ställ där in till exempel 13:00–17:00.
Klicka på Spara.
Mellan 12:00 och 13:00 är du nu i Stängt-flödet.
Vad hör den som ringer utanför öppettiderna?
Under Stängt väljer du vad som händer när någon ringer medan du har stängt:
Bryt samtalet: lägg på direkt.
Meddelande + lägg på: till exempel "Vi har stängt just nu, försök igen senare".
Meddelande + röstmeddelande: den som ringer kan lämna ett meddelande.
Meddelande + koppla vidare till ett annat nummer: praktiskt för jourlinjer.
Bra att veta❗
Utanför öppettiderna fungerar inte din menyval. Den som ringer får bara det Stängt-flöde du väljer här ovanför. Vill du att de ändå ska kunna välja något? Lägg in den instruktionen i din Stängt-ljudfil (till exempel "Vid akuta ärenden, ring vårt mobilnummer...").
Lägga till undantag (helgdagar, semestrar)
En dag då du har stängt, även om ditt fasta schema säger öppet? Ställ in ett undantag:
Gå till Nummerinställningar > Öppettider > Undantag.
Klicka på Lägg till undantag.
Välj datumet.
Välj vad som ska hända den dagen: samma alternativ som under Stängt.
Klicka på Spara.
Undantag gäller per datum❗
Du lägger till ett separat undantag per datum. Har du tio helgdagar på ett år? Då lägger du till tio undantag. Det finns (ännu) ingen automatisk regel för "varje helgdag" eller "varje dag efter 17:00".
Vanliga frågor
Hör den som ringer min menyval utanför öppettiderna? Nej, menyvalen är bara på under öppettiderna. Utanför öppettiderna är du i Stängt-flödet.
Går samtal automatiskt till röstmeddelande utanför öppettiderna? Bara om du har ställt in det som ett Stängt-alternativ. Det finns ingen separat regel för "röstmeddelande alltid efter arbetstid".
Gäller öppettiderna per nummer eller för hela kontot? Per nummer. Har du flera Rinkel-nummer med olika tider? Ställ då in det separat för varje nummer.
Semester nästa vecka – vad är snabbaste sättet? Lägg till ett undantag per dag med önskad åtgärd (till exempel meddelande + röstmeddelande). Eller stäng av alla dina öppettider tillfälligt och aktivera dem igen när du är tillbaka.
Är det något som inte fungerar som det ska? Skicka ett meddelande till oss på [email protected] – vi hjälper dig gärna.