Poner a quien llama en la zona de espera (también llamada "en espera") para que un compañero pueda atender la llamada.
Qué necesitas
Un plan Professional o Expert
La app MyRinkel en tu teléfono
Las notificaciones push activadas en el móvil
¿Transfieres a compañeros? Entonces ellos deben tener lo mismo configurado.
Una comprobación rápida: la zona de espera no es lo mismo que la cola de espera. Con la zona de espera pones una llamada en curso en espera para que un compañero la atienda. La cola de espera (solo en Expert) controla lo que oye quien llama cuando nadie responde: música en espera, con o sin un mensaje de cola.
¿Cómo pones a alguien en la zona de espera?
¿Estás en una llamada y quieres que un compañero la atienda? Puedes poner la llamada en espera fácilmente desde la página Llamar de la app MyRinkel.
Abre la app MyRinkel.
Ve a la página Llamar.
Toca Poner en espera. ¿No ves este botón? Espera unos segundos, o cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
Elige al usuario que debe atender la llamada.
Añade una nota si quieres. Viene bien para pasarle algo de contexto a tu compañero.
Tu compañero ve aparecer la llamada al momento en su propia app MyRinkel, junto con tu nota. Así sabe quién llama y de qué trata antes de responder.
¿No te llega la notificación push?
Puede pasar cuando el internet del móvil va inestable. Sin problema: aún puedes poner la llamada en espera desde la propia app.
Abre la app MyRinkel
Toca En espera, abajo
Selecciona la llamada en curso
Elige: Responder, Transferir o Colgar
Tu compañero recibe un aviso automáticamente y vuelve a ver la llamada en En espera en su propia app. ¿No responde nadie? Entonces puedes retomar la llamada tú mismo.
¿Qué oye quien está en espera?
Eso lo configuras en MyRinkel (web) en Icono de perfil → Perfil → Webphone (actívalo primero) → Música en espera activada → Elige la melodía que sonará.
No puedes subir tu propia música, pero sí elegir entre las opciones disponibles.