¿Recibes llamadas privadas y de trabajo en el mismo teléfono? Con el identificador de llamada eliges tú qué ves en pantalla cuando suena el teléfono, así sabes al instante si debes contestar como empresa o como particular.
Importante: este ajuste es para lo que ves TÚ❗
El identificador de llamada no cambia nada de lo que ve quien recibe tu llamada: esa persona siempre ve tu número fijo de Rinkel. El ajuste solo determina lo que aparece en tu pantalla cuando entra una llamada.
Tus tres opciones
Tu número fijo de Rinkel (predeterminado): ves tu propio número de empresa en pantalla. Si entra a través de Rinkel, ya lo sabes: es una llamada de trabajo.
El número de quien llama: ves el número de la persona que llama, como en una llamada normal del móvil.
El número de quien llama con aviso al contestar: ves el número de quien llama y, antes de la conversación, oyes un breve aviso de que es una llamada de Rinkel. Solo lo oyes tú, no la persona que llama.
Configurar el identificador de llamada
En el ordenador y en la app funciona igual:
Abre tus Ajustes del número y elige en el menú desplegable el número correspondiente.
Ve a General y busca Identificador de llamada.
Elige tu opción y haz clic en Guardar.
Ten en cuenta: el ajuste se aplica a todas las personas que trabajan con este número. ¿Trabajáis varios usuarios? Poneos de acuerdo antes.
Grabar tu propio mensaje de aviso
Por defecto oyes "Esta es una llamada de Rinkel". ¿Prefieres el nombre de tu empresa o algo más personal? Graba tu propio mensaje de aviso.
En MyRinkel, ve a Ajustes generales.
Haz clic en Archivos de audio.
Haz clic en Nueva grabación y grábalo con tu micrófono (o sube un archivo de audio).
Ponle un nombre reconocible a la grabación, por ejemplo "Aviso de Rinkel".
Vuelve a Ajustes del número > General > Identificador de llamada, elige El número de quien llama con aviso y selecciona tu grabación.
Que sea corto❗
Máximo 2-3 segundos, por ejemplo "Trabajo." o "Llamada de [nombre de empresa]." Cuanto más largo sea el aviso, más tendrás que esperar para hablar de verdad con quien llama, y más probabilidades hay de que ya hayan colgado antes de que puedas decir nada.
Preguntas frecuentes
¿Quien llama oye también mi mensaje de aviso? No, solo tú. La persona que llama oye el tono de llamada normal hasta que contestas.
¿Mi ajuste se aplica también a mis compañeros? Sí. El identificador de llamada es un ajuste del número, así que todas las personas que reciben desvíos a ese número ven la misma opción.
En las llamadas perdidas veo mi propio número. ¿Cómo lo soluciono? Cambia a El número de quien llama. Así, en tus llamadas perdidas verás el número de la persona a la que intentabas localizar, no tu propio número de Rinkel. Pero, por supuesto, también puedes encontrar siempre el número de quien llama en tu historial de llamadas de Rinkel.
¿Puedo configurar una vista distinta para cada usuario? No, el ajuste está en el número, no por usuario.