¿Quieres consultar quién llamó, cuántas veces volvió a llamar un número o qué llamadas se te escaparon? Tu historial de llamadas está en MyRinkel, con filtros y opción de exportación incluidos.
Así encuentras tu historial de llamadas
Inicia sesión en MyRinkel.
Haz clic en Historial en el menú, o ve directamente a my.rinkel.com/call-history.
En cada llamada ves la hora, la duración, el número que llamó o al que se llamó y en qué número de Rinkel entró. Haz clic en una llamada para ver más detalles, escuchar la grabación (Expert) o bloquear el número.
Filtrar tus llamadas
En la parte superior de la página encontrarás cinco filtros:
Tipo — todas las llamadas, entrantes, salientes o perdidas.
Periodo — hoy, la última semana, dos semanas, un mes o un rango de fechas propio.
Número — filtra por uno de tus números de Rinkel (práctico si tienes varios).
Usuario — filtra por uno o varios usuarios.
Duración de la llamada — 1-5, 5-15, 15-30 o más de 30 minutos.
Exportar tus llamadas
Solo es posible exportar conversaciones si tienes el rol de Administrador.
¿Quieres llevarte un resumen a tu contabilidad? Haz clic en el botón de exportar, en la parte superior del historial de llamadas. Recibirás el informe por correo electrónico.
Consejo: si tienes muchas llamadas, el informe puede tardar un poco. Elige un periodo más corto o aplica un filtro y el sistema te lo enviará antes.
Gestionar los números bloqueados
Arriba a la derecha del historial de llamadas encontrarás Números bloqueados. Aquí ves qué números has bloqueado y puedes añadir nuevos bloqueos, incluso países enteros o rangos de números. Tienes más información en "Bloquear números, llamadas anónimas o países enteros".
Preguntas frecuentes
Mi informe no llega, ¿qué hago? Primero revisa tu carpeta de spam. ¿No hay ningún correo? Prueba con un periodo más corto o más filtros. Si nada de esto funciona, escríbenos un mensaje.
¿Cuánto tiempo atrás puedo consultar? Hasta 12 meses. ¿Quieres guardar las llamadas durante más tiempo? Exporta con regularidad.
Una persona me ha llamado tres veces y la veo tres veces en la lista, ¿se pueden juntar? No, cada llamada es una línea aparte en tu historial. Una llamada 1 a las 09:03 (perdida) y una llamada 2 a las 09:05 (contestada) son, por tanto, dos líneas distintas: una "Perdida" y otra "Contestada".
¿Puedo eliminar llamadas de mi historial? Sí. Haz clic en los tres puntos en Acciones rápidas y luego en "eliminar llamada del historial".