Comment passer un appel sortant avec Rinkel ?
Rinkel fonctionne avec une connexion par rappel : vous saisissez le numéro à appeler, Rinkel vous appelle d'abord sur votre mobile et, dès que vous décrochez, vous êtes mis en relation. Votre correspondant voit votre numéro fixe Rinkel s'afficher.
À noter : lors de la configuration de l'application, vous saisissez votre numéro de mobile une seule fois. C'est le numéro sur lequel Rinkel vous rappelle à la première étape.
Passer un appel depuis votre mobile
Ouvrez l'application MyRinkel et touchez l'icône du clavier, en bas.
Saisissez le numéro à appeler, ou choisissez un contact dans Contacts.
Touchez le bouton vert d'appel.
Décrochez l'appel entrant de votre propre numéro Rinkel — Rinkel compose alors le numéro de destination.
Conseils pratiques
Rappeler le dernier numéro composé : touchez le bouton vert d'appel sans saisir de numéro.
Appeler à l'étranger : ajoutez l'indicatif du pays. Pour la Belgique par exemple 0032, pour l'Allemagne 0049.
Basculer entre plusieurs numéros Rinkel : ouvrez l'application MyRinkel et allez sur la page Appels. En bas de l'écran, vous verrez l'option pour choisir un autre numéro sortant.
Gérer vos contacts : touchez Contacts et choisissez votre liste de contacts Rinkel ou celle de votre téléphone.
Questions fréquentes
Pourquoi Rinkel me rappelle-t-il d'abord ? C'est l'appel en deux étapes. Rinkel établit la connexion entre votre mobile et le numéro de destination, pour que vous appeliez depuis votre numéro fixe Rinkel. Ça marche partout où vous avez du réseau mobile, sans wifi.
Un collègue peut-il aussi appeler avec le même numéro Rinkel ? Oui. Ajoutez votre collègue comme utilisateur via Paramètres généraux > Utilisateurs dans MyRinkel. Avec ses propres identifiants, cette personne pourra appeler depuis son mobile avec votre numéro fixe.
Je n'arrive pas à passer d'appel, que faire ? Vérifiez d'abord que votre numéro de mobile est bien renseigné dans l'application. Vous venez de réactiver votre compte ? Reconnectez-vous à l'application. Ça ne marche toujours pas ? Vérifiez que vous avez du réseau mobile — la première étape de l'appel en deux étapes passe par le réseau mobile classique.
Quels pays puis-je appeler ? Depuis votre numéro Rinkel, vous pouvez appeler et transférer des appels vers des numéros fixes et mobiles dans les pays ci-dessous. Les numéros spéciaux sont exclus. Si un pays ne figure pas dans la liste, nous ne le proposons pas pour le moment dans notre forfait d'appels. Vous pouvez alors utiliser votre réseau mobile. Destinations disponibles (par ordre alphabétique) : France, Allemagne, Australie, Autriche, Bangladesh, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Mongolie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie, Thaïlande.
Puis-je aussi appeler depuis mon ordinateur ? Oui, via le Webphone dans MyRinkel. Pratique si vous travaillez beaucoup devant l'ordinateur.