Tout se passe au niveau du renvoi d'appel. Vous ne pouvez répondre aux appels depuis le navigateur que si votre compte est inclus dans le renvoi d'appel. Cet article vous explique comment ça fonctionne.
Pourquoi mon compte doit-il figurer dans le renvoi d'appel ?
Il existe deux façons différentes d'être inclus dans le renvoi d'appel chez Rinkel :
avec votre numéro de mobile
avec un compte utilisateur Rinkel
Si seul un numéro de mobile est actif dans le renvoi d'appel, le Webphone ne sonnera pas. Dans ce cas, nous renvoyons uniquement les appels vers votre numéro de mobile.
Le Webphone est lié à votre compte, et pas seulement à votre numéro de mobile. Lorsque vous êtes connecté à MyRinkel, nous savons vers quel utilisateur connecté nous pouvons renvoyer les appels.
Le Webphone est donc lié à votre compte. Pour recevoir des appels depuis le navigateur, le numéro de mobile associé à votre compte doit figurer dans le renvoi d'appel. Vous pourrez ensuite ouvrir le Webphone dans MyRinkel et utiliser la fonctionnalité pleinement.
Comment ajouter un compte au renvoi d'appel ?
Commencez par vérifier si votre numéro de mobile figure dans le renvoi d'appel :
Rendez-vous dans MyRinkel > Paramètres du numéro.
Rendez-vous dans Renvoi d'appel.
Voyez-vous votre numéro de mobile sans nom ni prénom ?
Dans ce cas, votre compte n'est pas encore lié et vous ne pouvez pas utiliser le Webphone. Voici comment y remédier :
Cliquez sur l'icône de votre profil et choisissez Profil.
Rendez-vous dans Préférences d'appel.
Mettez à jour le numéro de mobile et cliquez sur Enregistrer.
Vérifiez la modification en revenant dans Paramètres du numéro > Renvoi d'appel.
Un nom apparaît maintenant dans le renvoi d'appel ? Parfait !
Connectez-vous au Webphone pour recevoir également les appels entrants via votre navigateur web.