Hou alleen meldingen aan waarvan jij wat opsteekt — gemiste oproepen tijdens openingstijden ja, marketingruis nee. Hieronder zie je wat je waar instelt en wat je moet weten als meldingen uitblijven.
In de Rinkel-app (iPhone en Android)
Open de app en tik op je Profielicoon, rechtsboven.
Tik op Meldingen.
Schuif aan of uit per type: gemiste oproepen, oproepen buiten openingstijden, voicemail.
Tik op Opslaan.
Geen meldingen op je telefoon? ❗
Kijk ook even naar je telefooninstellingen: App-voorkeuren > Rechten > Pushmeldingen moet aan staan voor de Rinkel-app. Zonder die rechten kan de app niets sturen.
In MyRinkel (computer)
Ga naar my.rinkel.com/user/profile en stel onder Meldingen in welke e-mails je wilt ontvangen.
Voicemail-e-mails per nummer
Heb je meerdere nummers en wil je voicemails per nummer naar een ander mailadres? Ga naar Nummer instellingen > Algemeen en vul per nummer het gewenste mailadres in.
In de Webphone (browser)
Werk je vanuit My Rinkel? Zet de Webphone aan (rechtsonder in je browser na inloggen). Voor browser-meldingen geef je je browser eenmalig toestemming:
Log in op My Rinkel (my.rinkel.com/login) en schakel de Webphone in, rechtsonder.
Sta meldingen toe wanneer je browser het vraagt. Geen prompt gezien?
Klik op de meldingen knop, linksboven (twee bolletjes en strepen in je adresbalk) en zet Meldingen op Toestaan.
Krijg je niet alle meldingen?
Negen van de tien keer ligt het aan dit: je moet in de doorschakeling van het nummer staan. Sta je niet in de doorschakeling, dan komt de oproep nooit bij je terecht, en dus ook geen push.
Een voorbeeld: bedrijf X heeft een gemiste oproep buiten openingstijden.
Collega A staat wel in de doorschakeling en heeft push aan → krijgt een melding.
Collega B staat niet in de doorschakeling, push aan → krijgt geen melding.
Loop dus altijd je doorschakeling na als meldingen ontbreken.
Veelgestelde vragen
Ik krijg op mijn gsm meldingen, maar niet in de Webphone.
Controleer of je browser-meldingen voor My Rinkel hebt toegestaan (via de meldingen knop in de adresbalk). En zorg dat de Webphone-tab openstaat — sluit je 'm, dan stopt ook de melding.
Kan ik e-mails over gemiste oproepen naar een ander e-mailadres laten sturen, per nummer?
Nee. Voicemail-mails kun je wel per nummer instellen, maar mails over gemiste oproepen gaan altijd naar het account-mailadres van de gebruiker of beheerder.
Mijn gsm gaat over, maar mijn Webphone niet — hoe weet ik of het een Rinkel-gesprek is?
Zet in je nummerweergave de aankondiging "Dit is een Rinkel-oproep" aan. Die hoor alleen jij — handig om privé en zakelijk uit elkaar te houden.
Wie ontvangt de push-meldingen in een team?
Alleen wie in de doorschakeling van dat nummer staat én push aan heeft staan in de app.
De 'actieve oproep'-melding op Android blijft hangen na het gesprek.
Dat is een Android-systeemmelding, niet onze app. Probeer: app volledig afsluiten, gsm herstarten, en kijk of de Rinkel-app de juiste rechten heeft. Blijft het? Stuur ons een berichtje met je toestel en Android-versie.
Loopt iets niet zoals verwacht? Stuur ons een berichtje via [email protected], we helpen je graag.