Op reis, een paar weken vanuit Spanje werken of even buiten de EU? Met Rinkel blijf je gewoon bereikbaar op je vaste zakelijk nummer. Hieronder zie je wat dat kost, in welke landen het werkt en hoe je via de Webphone helemaal geen roamingkosten betaalt.
Bel via de Webphone
Wil je zeker zijn dat je niets extra betaalt? Gebruik dan de Webphone. Die werkt via je internetverbinding.
Zo zet je de Webphone aan
Log in op MyRinkel.
Klik op het Webphone-icoon rechtsonder in je scherm.
Sta toegang tot je microfoon toe als je browser daarom vraagt.
Je bent nu bereikbaar via de Webphone – inkomende gesprekken komen meteen binnen.
Google Chrome werkt het beste. Wil je de Webphone nog handiger maken? Installeer dan de Rinkel Webphone Chrome-extensie.
Webphone én gsm tegelijk laten rinkelen
Niet altijd achter je laptop? Stel dan in dat oproepen op allebei tegelijk binnenkomen:
Klik in MyRinkel rechtsboven op je profielicoon.
Ga naar Profiel.
Ga naar Oproepvoorkeuren en kies Voorkeuren.
Zet "Andere toestellen stilhouden als de Webphone actief is" uit.
Klik op Opslaan.
Nu rinkelt het op zowel je Webphone als je gsm. Neem op via het toestel dat je het beste uitkomt – geen wifi op je laptop? Geen probleem, je gsm gaat ook.
Rekent Rinkel extra kosten in het buitenland?
Nee. Rinkel rekent zelf geen extra kosten voor gebruik in het buitenland. Of je nu in Nederland zit of in Spanje – je belt en wordt gebeld op je Rinkel-nummer zoals je dat thuis ook doet.
Wat wél kan gebeuren: je gsm-provider kan roamingkosten in rekening brengen als je via de Rinkel-app op je gsm belt of opneemt. Dat heeft niets met Rinkel te maken – dat zit in je gsm-abonnement.
Waarom zit daar provider-kosten op? ❗
De Rinkel-app op je gsm werkt via het gewone gsm-netwerk, niet via internet (geen VoIP). Daardoor heb je stabiele gesprekskwaliteit, ook met slechte wifi – maar gebruik je in het buitenland wel de roaming-instellingen van je provider.
In welke landen werkt Rinkel?
Rinkel werkt in alle landen waar wij gesprekken kunnen doorzetten. Dat zijn er ruim 50, waaronder Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Oostenrijk, de Scandinavische landen, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Bel via de Webphone. Die werkt in alle landen die wij ondersteunen – ook als de gsm-route daar niet werkt. Je belt vanaf je Rinkel-nummer naar Nederland (of een ander ondersteund land) en wordt teruggebeld op je Webphone.
Let op: in een aantal landen werkt de Webphone niet, zoals Paraguay, Bolivia, Sri Lanka en Réunion. Een volledige lijst van ondersteunde landen staat hieronder.
Bellen op je gsm werkt alleen met een simkaart uit een ondersteund land. Een lokale simkaart in bijvoorbeeld Paraguay of Sri Lanka werkt niet met de Rinkel-app, ook niet met een eSIM zonder telefoonnummer.
Beschikbare bestemmingen (alfabetisch):
België, Australië, Bangladesh, Brazilië, Bulgarije, Canada, Chili, Colombia, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Hongkong, Ierland, IJsland, India, Indonesië, Israël, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Mongolië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Peru, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Thailand, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zuid-Korea, Zweden.
Uitbellen vanuit het buitenland
Bellen vanaf je Rinkel-nummer terwijl je in het buitenland zit, kan op twee manieren:
Via de Rinkel-app op je gsm.
Open de Rinkel-app en tik op het toetsenbord-icoon.
Voer het nummer in dat je wilt bellen.
Tik op de groene belknop en neem de inkomende oproep van je eigen Rinkel-nummer aan.
Via de Webphone op je laptop of computer
Schakel de Webphone in op je MyRinkel.
Voer het nummer in en klik op Groene belknop.
Geen roamingkosten, geen provider die ertussen zit. Wel een internetverbinding nodig.
Oproepen ontvangen in het buitenland
Iemand belt je vaste Rinkel-nummer terwijl jij in het buitenland zit. Wat gebeurt er?
De oproep komt binnen op het toestel dat in je doorschakeling staat:
Webphone actief? Het gesprek komt via internet binnen – geen roamingkosten.
Doorschakeling naar je gsm? Het gesprek komt via het gsm-netwerk binnen, je provider kan roamingkosten rekenen.
Allebei aan? Je hoort het op beide toestellen tegelijk (zie de instelling hierboven onder "Webphone én gsm tegelijk").
Werkt het niet? Bekijk hoe de doorschakeling van je Rinkel-nummer staat.
Dat regel je via Nummerinstellingen > Doorschakeling in MyRinkel.
Veelgestelde vragen
Ik gebruik de Rinkel-app op mijn gsm. Kan ik daarmee de roaming uitschakelen?
Nee. De Rinkel-app werkt via het gsm-netwerk van je gsm-provider – dat is geen instelling die je in de app uit kunt zetten. Wil je écht geen roamingkosten? Gebruik de Webphone.
Werkt de Webphone ook buiten de EU?
Ja, overal waar je internet hebt. Of je nu in New York of São Paulo zit. De Webphone werkt zolang je verbinding hebt.
Ik heb een eSIM uit het buitenland met alleen data. Werkt de Rinkel-app daarmee?
Nee. De Rinkel-app heeft een gsm-nummer nodig om te werken. Een eSIM met alleen data is niet genoeg. In dat geval is de Webphone de oplossing.
Kan ik een buitenlands nummer aanvragen bij Rinkel?
Ja, voor veel landen kun je een lokaal nummer toevoegen aan je abonnement. Handig als je veel met klanten in dat land werkt. Meer hierover lees je in "Buitenlandse nummers".
Ik krijg in het buitenland geen oproepen binnen. Wat doe ik?
Kijk dit na in MyRinkel:
Staat je gebruikersprofiel in de doorschakeling van je Rinkel-nummer?
Heb je de Webphone aan staan als je via internet wilt bellen?
Heb je internet of gsm-bereik op het toestel waar oproepen op moeten binnenkomen?
Vragen of werkt iets niet zoals je verwacht? Stuur ons een berichtje via [email protected] – we helpen je graag verder.