Zostaw włączone tylko te powiadomienia, z których naprawdę coś masz. Nieodebrane połączenia w godzinach pracy tak, marketingowy szum nie. Poniżej pokazujemy, co i gdzie ustawić oraz co sprawdzić, gdy powiadomienia nie przychodzą.
W aplikacji Rinkel (iPhone i Android)
Otwórz aplikację i dotknij ikony profilu w prawym górnym rogu.
Dotknij Powiadomienia.
Włączaj lub wyłączaj poszczególne typy: nieodebrane połączenia, połączenia poza godzinami pracy, poczta głosowa.
Dotknij Zapisz.
Nie masz powiadomień na telefonie?
Sprawdź też ustawienia samego telefonu: Ustawienia aplikacji > Uprawnienia > Powiadomienia push muszą być włączone dla aplikacji Rinkel. Bez tych uprawnień aplikacja niczego nie wyśle.
W MyRinkel (komputer)
Zaloguj się w MyRinkel i przejdź do profilu użytkownika. W sekcji Powiadomienia ustaw, jakie e-maile chcesz otrzymywać.
E-maile o poczcie głosowej dla każdego numeru
Masz kilka numerów i chcesz, żeby wiadomości głosowe z każdego numeru trafiały na inny adres e-mail? Przejdź do Ustawienia numeru > Ogólne i wpisz przy każdym numerze wybrany adres e-mail.
W Webphone (przeglądarka)
Pracujesz w MyRinkel? Włącz Webphone (w prawym dolnym rogu przeglądarki po zalogowaniu). Aby otrzymywać powiadomienia w przeglądarce, jednorazowo udziel jej zgody:
Zaloguj się w MyRinkel i włącz Webphone w prawym dolnym rogu.
Zezwól na powiadomienia, gdy przeglądarka o to poprosi. Nie widzisz komunikatu? Kliknij ikonę ustawień strony po lewej stronie paska adresu i ustaw Powiadomienia na Zezwalaj.
Nie docierają wszystkie powiadomienia?
W dziewięciu przypadkach na dziesięć przyczyna jest ta sama: musisz być w przekierowaniu danego numeru. Jeśli Cię w nim nie ma, połączenie nigdy do Ciebie nie trafi, a więc nie będzie też powiadomienia push.
Przykład: firma X ma nieodebrane połączenie poza godzinami pracy.
Współpracownik A jest w przekierowaniu i ma włączone push: dostaje powiadomienie.
Współpracownik B nie jest w przekierowaniu, push włączone: nie dostaje powiadomienia.
Gdy brakuje powiadomień, zawsze sprawdź swoje przekierowanie.
Najczęściej zadawane pytania
Dostaję powiadomienia na komórce, ale nie w Webphone.
Sprawdź, czy zezwoliłeś/aś na powiadomienia przeglądarki dla MyRinkel (przez ikonę przy pasku adresu). Zadbaj też o to, żeby karta z Webphone była otwarta. Gdy ją zamkniesz, powiadomienia też się zatrzymają.
Czy mogę wysyłać e-maile o nieodebranych połączeniach na inny adres, osobno dla każdego numeru?
Nie. E-maile o poczcie głosowej możesz ustawić dla każdego numeru osobno, ale e-maile o nieodebranych połączeniach zawsze trafiają na adres konta użytkownika lub administratora.
Moja komórka dzwoni, a Webphone nie. Skąd mam wiedzieć, że to połączenie przez Rinkel?
Włącz w wyświetlaniu numeru zapowiedź „To połączenie przez Rinkel". Słyszysz ją tylko Ty. Wygodnie oddziela rozmowy prywatne od służbowych.
Kto w zespole dostaje powiadomienia push?
Tylko ci, którzy są w przekierowaniu danego numeru i mają włączone push w aplikacji.
Powiadomienie o „aktywnym połączeniu" na Androidzie zostaje po zakończeniu rozmowy.
To powiadomienie systemu Android, a nie naszej aplikacji. Spróbuj: całkowicie zamknij aplikację, zrestartuj telefon i sprawdź, czy aplikacja Rinkel ma odpowiednie uprawnienia. Nie pomaga? Napisz do nas, podając model telefonu i wersję Androida.
Coś nie działa tak, jak powinno? Napisz do nas na czacie, chętnie pomożemy.