Vous souhaitez télécharger vos factures pour votre comptabilité, ou retrouver une ancienne facture ? Dans les deux cas, quelques clics suffisent depuis MyRinkel.
Réservé aux administrateurs ❗
Les factures ne sont visibles que par les Admins (administrateurs). Vous travaillez en tant qu'utilisateur et avez besoin d'une facture ? Demandez-la à votre administrateur.
Retrouver et télécharger vos factures
Connectez-vous à MyRinkel et rendez-vous dans Administration > Facturation. (Ou accédez directement à my.rinkel.com/account/billing.)
Vous voyez toutes vos factures, leur statut (payée ou en attente) et le mode de paiement choisi.
Cliquez sur l'icône de téléchargement à côté de la facture dont vous avez besoin — elle arrive au format PDF.
Facture en attente de paiement ? À côté de l'icône de téléchargement, vous trouverez une icône de paiement pour la régler directement par carte bancaire ou virement.
Vous obtenez une erreur 404 ou vous ne voyez pas vos factures?
Vérifiez que vous êtes connecté avec un compte administrateur.
Essayez d'ouvrir le lien dans une fenêtre de navigation privée ou un autre navigateur.
Rien n'y fait ? Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec vos informations de compte.
Questions fréquentes
Combien de temps puis-je retrouver d'anciennes factures ? Vous retrouvez toutes vos factures depuis le début de votre abonnement Rinkel. Sans limite de durée.
Puis-je recevoir mes factures automatiquement par e-mail ? Oui, c'est activé par défaut. Gérez-le depuis my.rinkel.com/user/profile, sous Notifications.
Puis-je envoyer les factures à une autre adresse e-mail ? L'adresse de facturation par défaut est associée à l'administrateur. Vous pouvez indiquer une adresse alternative via https://my.rinkel.com/admin/account/contact.
Je souhaite une facture au nom d'une autre entreprise. Réglez ça depuis vos informations de facturation, sous Administration > Organisation. Les modifications seront appliquées à partir de votre prochaine facture.
Un problème inattendu ? Envoyez-nous un message à [email protected] — on s'occupe du reste.