Quand vous ne pouvez pas prendre un appel, que vous êtes déjà en ligne ou que vous êtes fermé, nous envoyons votre correspondant vers votre messagerie vocale. Dès qu'un message est enregistré, vous recevez un e-mail avec un MP3 du message — comme ça, vous l'écoutez aussi en déplacement.
Configurer la messagerie vocale dans MyRinkel
En cas d'appel sans réponse
Connectez-vous à MyRinkel et allez dans Paramètres du numéro.
Choisissez dans le menu déroulant le bon numéro pour lequel vous voulez configurer la messagerie vocale.
Cliquez sur Transfert.
Sous Sans réponse, choisissez Envoyer le correspondant vers la messagerie vocale.
Sous Annoncez par un message, choisissez l'enregistrement que vous voulez diffuser.
Cliquez sur Enregistrer.
En dehors des heures d'ouverture
Dans MyRinkel, allez dans Paramètres du numéro.
Choisissez dans le menu déroulant le bon numéro pour lequel vous voulez configurer la messagerie vocale.
Cliquez sur Heures d'ouverture.
Sous Fermé, choisissez Envoyer le correspondant vers la messagerie vocale.
Sous Annoncez par un message, choisissez l'enregistrement que vous voulez diffuser.
Cliquez sur Enregistrer.
Configurer la messagerie vocale dans l'appli Rinkel
Dans l'appli Rinkel, vous configurez la messagerie vocale sous Sans réponse tout aussi facilement.
Ouvrez l'appli Rinkel et touchez en haut à droite Paramètres (la roue dentée).
Choisissez le bon numéro, si vous en avez plusieurs.
Touchez Transfert.
Sous Sans réponse, choisissez : Envoyer le correspondant vers la messagerie vocale.
Sélectionnez un enregistrement et touchez Enregistrer.
Notifications par e-mail pour la messagerie vocale
Activer ou désactiver les notifications par e-mail
Dans MyRinkel, cliquez en haut à droite sur votre icône de profil.
Allez dans Profil.
Allez dans Notifications.
Sous Nouveaux messages vocaux, cochez E-mail ou/et Appli si vous voulez recevoir une notification.
À noter : vous avez E-mail désactivé dans vos préférences de notification ? Alors aucun utilisateur ne reçoit de notification, même si une adresse e-mail supplémentaire est configurée par numéro.
Une autre adresse e-mail par numéro
Vous avez plusieurs numéros de téléphone et vous voulez une adresse e-mail différente par numéro pour les notifications de messagerie vocale ? C'est possible.
Dans MyRinkel, allez dans Paramètres du numéro.
Choisissez le bon numéro dans le menu déroulant.
Cliquez sur Général.
Sous Notification de messagerie vocale par e-mail, indiquez l'adresse e-mail souhaitée.
Cliquez sur Enregistrer.
Désormais, vous recevez les notifications de messagerie vocale pour ce numéro à l'adresse configurée et sur l'e-mail de votre propre compte.
Associer la messagerie vocale à une touche du menu de choix
Vous voulez que vos correspondants puissent choisir une touche pour aller directement à la messagerie vocale ?
Dans MyRinkel, allez dans Paramètres du numéro > Menu de choix.
Choisissez la touche à laquelle vous voulez associer la messagerie vocale.
Sous Sans réponse, choisissez : Envoyer le correspondant vers la messagerie vocale et sélectionnez un enregistrement.
Cliquez sur Enregistrer.
Questions fréquentes
Mes correspondants tombent sur une autre messagerie vocale que la mienne — comment est-ce possible ? Il y a de fortes chances qu'ils entendent la messagerie vocale de votre opérateur mobile, pas celle de Rinkel. Cela arrive si votre mobile est éteint, en mode Ne pas déranger ou en mode avion, ou si le transfert est sur votre numéro de mobile et que vous ne prenez pas cet appel : la messagerie vocale de votre opérateur mobile intervient alors en premier. Résolvez-le en configurant la messagerie vocale de Rinkel sous Sans réponse (voir plus haut) et en réglant votre durée de sonnerie sur moins de 23 secondes que celle de votre opérateur — ou en désactivant complètement la messagerie vocale de votre opérateur.
Puis-je envoyer aussi les notifications d'appels manqués à une autre adresse e-mail, par numéro ? Pas pour le moment. Les notifications d'appels manqués vont toujours aux utilisateurs ou à l'administrateur du compte. Les réglages par numéro fonctionnent uniquement pour les notifications de messagerie vocale, pas pour les appels manqués.
Où est-ce que j'écoute mes messages vocaux ? Le MP3 est joint à chaque notification par e-mail, vous n'avez donc qu'à ouvrir votre boîte de réception. Vous préférez dans MyRinkel ? Allez dans Historique, vous y trouverez tous vos messages vocaux d'affilée.