Un message vocal, vous pouvez l'écouter à plusieurs endroits : dans votre e-mail, dans MyRinkel et dans l'application Rinkel sur votre téléphone. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux.
Depuis votre e-mail
La méthode la plus rapide : vous recevez chaque message vocal dans votre boîte de réception si les notifications de messagerie vocale sont activées.
Ouvrez l'e-mail de Rinkel dont l'objet est Vous avez un nouveau message vocal.
Ouvrez la pièce jointe MP3 et lancez la lecture du message.
À noter : vous ne recevez pas d'e-mails ? Vérifiez que l'option E-mail est activée dans Notifications, dans MyRinkel.
Dans MyRinkel sur l'ordinateur
Connectez-vous à MyRinkel.
Allez dans Messagerie vocale.
Cliquez sur le bouton de lecture à côté du message que vous voulez écouter.
Vous voulez conserver un message vocal ? Cliquez sur les trois points à côté du message et choisissez Télécharger le message vocal.
Dans l'application Rinkel sur votre téléphone
En déplacement ? Dans l'application Rinkel, vous retrouvez tous vos messages vocaux au même endroit.
Ouvrez l'application Rinkel sur votre mobile.
Touchez Messagerie vocale en bas.
Touchez un appel.
Touchez Message vocal, puis appuyez sur le bouton de lecture pour l'écouter.
Questions fréquentes
Je ne trouve pas l'e-mail avec le message vocal. Que faire ? Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Vous ne le trouvez pas là non plus ? Allez dans MyRinkel ou dans l'application Rinkel > Messagerie vocale, il y est toujours. Vous ne recevez plus aucune notification ? Allez sur l'icône de votre profil > Profil > Notifications > vérifiez Nouveaux messages vocaux.
Combien de temps Rinkel conserve-t-il mes messages vocaux ? Les messages vocaux restent sans limite dans votre historique d'appels. Vous voulez conserver un message à coup sûr ? Téléchargez alors le MP3 depuis l'historique d'appels ou depuis la pièce jointe de l'e-mail.
Un collègue peut-il aussi accéder à mes messages vocaux ? Les messages vocaux sont accessibles, par numéro, à tous les utilisateurs ayant accès à ce numéro. Un utilisateur les retrouve dans Historique et dans l'application Rinkel.
Je veux désactiver la messagerie vocale. Comment faire ? Dans MyRinkel, allez dans Paramètres du numéro > Renvoi d'appel. Sous Sans réponse, choisissez une autre option que la messagerie vocale (par exemple transférer l'appel ou raccrocher). N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer.