Que pouvez-vous signaler ?
Vous pouvez notamment signaler à Rinkel les abus suivants :
Appels commerciaux non sollicités (spam) provenant d’un numéro de téléphone utilisé via Rinkel
Escroqueries ou tromperies par téléphone provenant d’un numéro de téléphone utilisé via Rinkel
Appels menaçants, intimidants ou non désirés provenant d’un numéro de téléphone utilisé via Rinkel
E-mails de phishing ou autres e-mails frauduleux qui semblent provenir de Rinkel
Utilisation abusive d’un numéro de téléphone ou d’une identité d’entreprise laissant croire à tort qu’ils sont liés à Rinkel
Autres formes d’abus dans lesquelles un service ou un numéro Rinkel semble impliqué
Vous ne savez pas si votre cas est concerné ? N’hésitez pas à le signaler, nous l’examinerons.
Comment signaler un abus ?
Envoyez votre signalement à [email protected] en précisant :
Une description claire de l’abus
Le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail concerné
La date et l’heure de l’incident
Si possible, des preuves, comme des captures d’écran, des e-mails ou des messages vocaux
Plus vous nous donnez de détails, mieux nous pouvons évaluer votre signalement.
Que devient votre signalement ?
Nous accusons réception de votre signalement, puis nous l’examinons avec soin. Nous vérifions s’il y a eu un usage abusif de nos services et prenons, si nécessaire, les mesures appropriées conformément à nos procédures internes.
En raison de la réglementation sur la protection des données, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer si nous avons pris des mesures suite à votre signalement, ni lesquelles.
Puis-je faire un signalement anonyme ?
Oui. Vous pouvez signaler un abus sans que vos données personnelles soient transmises à des tiers.